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工作中的左光满
12年前，随州广水应山供电所营抄工左光满许下一个承诺：“用电有困难，请找左光满。”他将这一承诺印成名片，在广水市应山城区广为发放。为了这句承诺，12年来，他只有过46个完整休息日，其中有7天还是因病住院；12年来，他开展故障抢修服务42300多次，平均每天10次；12年来，他为家庭困难客户垫付电费1万多元，为福利院和孤寡老人义务上门服务600多次。
12月16日下午，“百姓电工”左光满先进事迹报告会在汉举行，全省企业、省直机关的1000多名干部职工在报告会上深受感动。
“‘揽憨’不是傻，是实在”
左光满自小家境贫寒，长大后入伍参军。在部队一干就是18年，上过前线、立过军功，先后任排长、副连长、团司令部作训参谋、装备技术处少校副处长等职。1995年，左光满告别生活了18年的军营，转业到原广水市电力局。
1998年5月，左光满放弃机关优越的环境，主动要求到应山供电所当上了一名普通的营抄工，也就是人们常说的电工。很多人说他“犯傻”。左光满却不在乎：“经历过枪林弹雨的人，能活在今天，就是莫大的幸运。实实在在地做点事，哪怕再苦再累，我都觉得踏实。”随州有句土话：叫‘揽憨’，就是把憨厚实在的事揽在自己怀里。“在我们随州，做一个‘揽憨’的人，不是傻，是实在、是正派、是好人、是高贵。”
辖区内广发卡片“揽憨”
1998年夏天，一位老战友找到左光满请他帮忙办装表接电手续，办完后战友说：“还好有你这么个熟人，不然还真不知道从何下手。”战友的话让左光满想到，当时所里还没有设置报修电话，客户家中遇到问题无法与他及时取得联系。他想，如果他成了大家的“熟人”，那大家就方便多了。
于是，他把写有传呼机号码和的卡片送到客户手中，并承诺：有事你呼我，5分钟之内复机，30分钟内赶到现场，实在分不开身，我主动跟你们预约时间。那时，左光满一天可以收到传呼十多个，一天有一大半时间奔波于客户之中。
为了这句承诺，左光满深入辖区，一扎就是12年。在他身上，总是会挂几把别人家的钥匙，揣几本别人家的存折。有托他帮老人调节电热毯的；有托他给新房子装灯接线的；有托他代父母缴纳电费的。就这样，左光满多了个外号叫“左师傅方便面。”“我喜欢这个外号，也乐意为大家去办这些琐碎的小事。”2005年4月，随州供电公司用左光满的名字命名成立了“光满服务队”，并请他任队长。
12年垫付电费万余元
光满服务队队员李青松，是左光满的“徒弟”，他说起了师傅亲口告诉他的一个“小秘密”：2008年，参加北京奥运火炬传递时，左光满买了平生最贵的一双鞋。这双鞋所花的480元钱，至今还令他觉得奢侈，奥运火炬传递过后，左光满悄悄地珍藏了这双运动鞋。
480元买双鞋，让他觉得奢侈，但他对困难用电户却从没吝啬过。左光满曾为自己定了个铁律：在他辖区里，绝不让一个老人因付不起电费而停电。12年来，他无偿资助2户孤寡老人用电8年，为3户残疾老人代缴电费10年，为6户留守老人上门服务12年，为子女外出务工的老人先后垫交电费300多次，个人无私垫付电费1万多元。
用12年“零投诉”的坚守，左光满相继获得“湖北省劳动模范”、“全国电力行业服务明星”等荣誉称号，他所带领的“光满服务队”获得“全国工人先锋号”称号。今年，他又被授予“全国劳动模范”称号。
见习记者 梁爽 通讯员 颜立琼 周晓莉
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