近日,市民张先生反映:12月11日,上海巴黎春天五角场店进行商品打折促销活动,内容为“满99元立减60元”。我看好一套诺伊曼世博车用枕,营业员称这款商品正在参加促销活动,价格为794元,打折后318元。然而,买回家后打开一看,我发现世博特许商品的防伪标签上,这套东西价格其实只有398元。这说明,一些商家所谓的促销,是先提高商品的价格,再进行打折降价,这显然是个陷阱。
商家是疏忽还是欺诈?
在张先生提供的购物“现沽单”上,分明写着商品“单价794元,付款318元”。这一价格是世博特许商品防伪标签上标价的近两倍。巴黎春天是否存在提价促销行为?
记者首先与巴黎春天取得了联系。市场部的李小姐解释:这套车用枕,在世博会期间,商场一直是卖794元。世博会结束后,价格调整至398元。在当天的促销活动中,这一车用枕属于特卖品,并不参加“满99元立减60元”的活动,而是应打8折销售。318元的价格,正是由398元打8折而来。但柜台营业员在销售中一时疏忽,错把以前的价格报给了消费者并写到了现沽单上。李小姐称商场并不存在提价再促销的行为,因为如果提价至794元,按照“满99元立减60元”的规则,打折下来应该是314元,而不是318元。
折后价的不一致,让“疏忽”的说法看似讲得通。但记者拨打了世博特许商品服务热线“62716005”查询后得知,这款编号为“P22272”的世博特许商品,其全称为“车旅缓压靠头枕组合”,在世博会期间售价为398元。特许商品的销售,一律按照标签价为准。世博会结束后,此类商品一般都在打折出售。也就是说,这套车用枕,最高售价不会超过398元。如此看来,“疏忽”一说又有点牵强了。
794元的价格巴黎春天是否卖过,记者无法考证。采访中,巴黎春天表示,愿意为“疏忽”承担责任,以“退一赔一”的方式,补偿张先生。但张先生表示,更希望商场能自我反省,杜绝虚假促销的做法。
“提价打折”属价格欺诈
眼下,元旦、春节一个节日接一个节日,又到了商场促销的旺季,打折、返券、立减、特卖等各种促销形式五花八门。然而,读者多次反映,有些促销活动“猫腻”甚多,如过期商品被拿来“特卖”、返券套人、连环消费等。其中,商家提价再打折,甚至有商品打折价格高过原价的情况,而且屡禁不绝。
物价部门有关人员表示,提价再打折属于“虚构原价”的做法,是一种价格欺诈行为。消费者如能提供商场在打折前后价格不一致的相关证据,物价部门会责令商场改正,依法没收违法所得,并处以罚款。此外,商家还必须依照“消法”第49条的规定,对消费者“退一赔一”。
面对商家令人心动的促销活动,消费者也应该理性消费。如果对价格存疑,应及时向物价管理部门咨询和举报。
[相关链接]促销中常见的价格欺诈还有:
●低价招徕,高价结算。标签价和结算价不一致,常发生在超市。
●误导性标价。如“全场5折”,实际只有少量商品打折。
●馈赠物品价格虚报。指促销广告中常称赠送××元的赠品,其实并不值那么多钱。
●价格附加条件不明示。指享受价格优惠有苛刻条件,但促销时并不明示。
●虚构降价原因。经营者虚构清仓、拆迁、停业、歇业等事由开展促销。
●虚假“优惠价”或“特价”。促销中的实际价格高于促销前7日内的成交价。
●不履行价格承诺。即促销中不履行赠品等促销承诺。
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