本报记者慕海燕
来自哈尔滨市人力资源市场提供的“供求分析”显示，连续数月，体力工人、服务员、销售人员、生产工人都高居供不应求、缺口最大十个岗位。据市人力资源市场职介科科长姜有志介绍，目前简单劳动的用工缺口越来越大，根据几年来的用工市场发展趋势分析，这种紧缺情况在未来的几年内会更加凸显。
简单劳动乏人问津
25日，记者在抚顺街的人才市场上看到一家搬家公司招聘搬家力工的启事，这家搬家公司的工作人员直言，再找不到力工，他们的搬家公司就该关闭歇业了。记者从几家职业中介部门了解到，体力工人是目前缺口最大的岗位，简单劳动者的短缺已经成为令人才市场头疼又无力解决的问题。
如果说2000年以前，哈尔滨的劳动力市场还是由“70后”来唱主角，那么现如今，就已经不折不扣地是“80后”的天下。记者在市人力资源市场了解到，体力工人、生产工人、销售人员、服务员等岗位的求职者短缺与“80后”的绝对人数减少有直接关系。据了解，哈尔滨市这些岗位的工作人员九成依赖来自哈尔滨周边的农民工，现在“80后”的农村子弟也有很多是独生子女，客观上造成这一“后备军”储备不足。另外，随着大学扩招，国民受教育程度普遍提高，手里拿着本科、大专、技校毕业证的农村子弟，自然要把自己的求职目标对准更高一级的技术岗位，有一技之长者谁还会像自己的父辈、兄长一样再去干那些“没有技术含量”的工作。加之国家惠农政策不断出台，在农村种地的收入已经不比外出打工少了，很多人宁愿留在家里当“地主”。
据这家搬家公司的陈先生介绍，原来搬家公司都是一辆车配4个搬家工，现在好一点能配上两个搬家工，人手不足的就是一车一工，很多还是司机兼搬家工。陈先生说，现在很多搬家公司的搬家工都是四十来岁五十岁的人，年轻人再不愿意干这体力活了。
“高薪”难留年轻的心
如果说简单劳力的工资较低让当代年轻人难以接受的话，那么月薪2000元，甚至达到2600元的工资标准也难以留住年轻的心。
记者在哈尔滨市人力资源市场了解到，有些知名企业给出的包装工的工资就达到2500元，工作简单，无需特长，不要求学历，但是真正能干长久的年轻人并不多，企业在人才市场上常年招人。
姜有志介绍，如今的年轻人外出打工的目的已经不单纯地只是为了赚钱，进城长见识开阔视野才是他们的第一目标。很多生产企业都地处城市的边缘，“下了班只能回宿舍，周围连个网吧都找不到”，这是一些年轻人放弃2500元工资的主要原因。“在餐饮企业工作，很多都是包吃包住的，可是年轻的女孩儿宁可与别人合租一个小屋，支付高额的房租，也更愿意到商场、购物中心工作，因为商场工作上下班定时，这样她们就会有足够的业余时间来做自己的事。”姜有志说
记者在人力市场上见到从肇源来哈的女孩儿小艳，她正在人力资源市场上寻找用工信息，希望换一份工作。小艳刚刚辞掉了一份饭店服务员的工作，因为刚来哈尔滨时她人生地不熟，饭店包吃包住比较适合她，现在她也有了点积蓄，还想再到别的行业去长长见识。小艳告诉记者，父母并不指望她能赚多少钱带回家去，她只要够自己生活就行，她现在想找一份收银员的工作。
服务行业人手最缺
面对目前人力市场上简单劳动力短缺的现状，业内人士分析，尽管目前缺口很大，但是需求单位还是能免强维持，真到了“迫不得已”的时候，那就是到了企业转型和升级的时候了。
“比如说生产药品的企业需要的包装工，食品企业需要的填料工，他们从事的都是简单重复的劳动，现在这样的生产工人都很‘紧俏’，企业招工存在很大的难度。真到了实在找不到人的时候，生产企业要维持生产就必须一次投入大笔资金上马自动化设备。那样的话就会有一部分劳动力从生产企业中出来补充到服务行业中，以维持劳动力市场的平衡。”姜有志分析：“不过这不是短期就能实现的，未来三到五年里，这种简单劳动力短缺的状况会越来越突出。”
据了解，现在服务行业用人已经是人力市场上的“老大难”，能够在市人力资源市场招到合适人的都是星级宾馆和开发区的几家大型餐饮企业，姜有志直言：“中小型的餐饮开出的待遇没法与星级宾馆比，同在一个平台上更招不到人。现在服务行业招人基本是一层层捡漏，搭不上五星的去四星，搭不上四星的去三星，开发区的几家大型餐饮企业就是捡星级宾馆的‘漏儿’，至于再小一些餐饮业很多都有通过亲戚朋友介绍自己到农村去招人。服务行业不同于生产企业，生产企业可以造更新设备来代替人工，可是服务业需要就是人工。”
做足工夫留住员工
在哈尔滨市一家三星级酒店房务部，记者看到了一份人员流动数据：上半年该酒店房务部入职人数37人，离职人数36人。据称其他部门情况也是如此，“来十个走九个”是目前服务行业普遍存在的问题，员工的高流失率，给企业的培训和运转都造成很大的麻烦。
记者了解到，现在哈尔滨市的服务行业都在努力地做好“留人”的工作，对员工的人文关怀，打造新颖的企业文化，提高管理者自身素质抱着为员工服务的心理，用随时随地的关怀留住员工。同时完善用人制度，给员工以广阔的发展空间等等。市人力资源市场的姜有志科长介绍，很多星级宾馆都是用这样的亲情、企业文化留住员工的，他曾经介绍到哈尔滨市一家五星级宾馆的一个普通服务员，如今已经做到了经理，拿到了近万元的月薪。很多服务行业的低端员工流动，除了待遇的问题还有很多考虑的是前途问题，企业要留住人，就要给员工足够的发展空间。
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