是一个盛夏时节的早晨。还不到上班时间，根河林业局工会访谈咨询室外就已经有几个老人在等待。
8时25分，帮扶中心办公室主任王传生来到访谈咨询室，他热情地请老人们到办公室里坐下，开始逐一了解情况。
第一位是位满头银发的老大娘，她老伴是林业局的老干部，刚刚去世。她是来咨询关于老干部丧葬费和遗属生活费发 放情况的。老大娘已经78岁，很多事情要说上很多遍才能说清楚，王传生也要讲解很多遍才能把《内蒙古自治区工伤保险条 例》中有关内容给老人讲清楚。近一个小时后，大娘终于满意而去。
第二位是一位一直在山场一线工队工作的老工人，已经50多岁，近几年患上银屑病，治疗费用逾万元，他来咨询自 己曾是自治区人大代表，林业局能否给予特殊照顾政策，还出示了有关证明。王传生对他解释，目前还没有特殊政策，但是了 解到他已经参加林业局爱心救助基金捐款，就告诉他可以申请爱心救助基金，并把申请办理的程序向他进行了详细地说明，按 照规定，他可以申请1500元的救助金。老同志非常高兴，感谢林业局对他的帮助。
第三位是位83岁的职工遗属，生活非常困难，而且子女都不在身边，申请以优惠价格购买烧柴，王传生经过了解， 确认事实后，按照林业局有关政策为老人解决10立方米烧柴，每立方米20元，并让帮扶中心工作人员帮助办理了相关手续 。
……
一上午，王传生都是在忙碌中度过的，半天时间，他接待了6人。
记者在采访中了解到，根河林业局现有在岗职工和离退休职工近1.2万人，职工遗属近1800人，历史遗留和日 常生产生活中涉及到的职工群体的各类利益诉求非常多。为了保护好职工的合法权益，2009年2月，林业局工会建立了访 谈咨询室，购置了政策法规、心理咨询、健康保健方面的图书，还为一些有病的老人准备了必要的应急药品。访谈咨询涉及到 国家和企业的政策、法规、劳动保险、工伤保险、医疗保险、福利待遇等诸多内容。职工有不理解和不明白的事宜可直接到咨 询访谈室进行咨询访谈，今年已经有70名职工群众得到了圆满解答。(王宇新张志贤许春昱)
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