云南省消费者协会消费提示

　　近期因整形美容而引发的各类消费侵权事件甚至是医疗事故时有发生，给广大消费者的经济财产甚至生命安全带来严重的损害。为此，云南省消费者协会提醒广大消费者，要理性消费：

　　第一，擦亮眼睛，仔细甄别美容院的性质和资质。消费者首先要弄清两个不同的概念：生活美容和医疗美容。生活美容是指运用手法技术，器械设备并借助化妆、美容、护肤等产品，为消费者提供对人体表面无创伤性，非入侵性的皮肤清洁，皮肤保养，化妆修饰等服务的经营性行为。而医疗美容是指运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者入侵性的医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑。因此，这两类美容院的性质和资质要求是完全不同的，消费者一定要仔细甄别。

　　如果是从事整容、整形的医疗美容院，如吸脂、隆胸、隆鼻、穿耳洞、纹眉、漂唇、药物及手术减肥术、双眼皮形成术等创伤性美容服务机构，则必须取得《医疗机构执业许可证》方可营业，从业人员须具有执业医师资格并经注册才能上岗。

　　美容院资质正规主要体现在证照齐全上，经营正规的美容院具备三证，即卫生许可证、营业执照、从业人员职业资格证和健康证等，并将三证公开悬挂于店内醒目地方方便查看。美容院的规模主要体现在硬件设备上，针对所经营的服务项目配套相应的仪器与设备。消费者在办理美容预付卡前一定要仔细查看上述证照是否齐全，设备仪器是否配套，办卡时尽量选择规模大、经营时间长的美容院，对于新开的美容院务必谨慎办卡。

　　第二，了解美容院的基本情况。基本情况主要包括：卫生状况、服务状况、经营状况。消费者 首先要实地走访，体察美容院内是否清洁舒适；其次可向相关行业协会了解、咨询该美容院的诚信度、服务质量、美容水平，通常情况下如为协会会员企业，由于有协会加强管理、引导，企业规范经营状况会多一份保障； 再次要特别注意查看美容院的营业执照期限，如果即将到期或为临时性营业执照，消费者千万要当心办理预付卡的风险。

　　第三，办卡消费理性、慎重。要做到理性消费须注意以下四点：一是不贪图小利，不要被美容院的“免费体验”、“免费试做”诱惑，天上不会掉馅饼，商家不会做亏本的买卖，免费方式尽管诱人，往往暗藏玄机。 二是不急于决定，皮肤是否适应某项美容服务需要一定时间观察、验证，因此在美容院免费试做、催促办卡时，不要匆忙决定，一定要确认自己的皮肤适合该类产品与服务后再作决定。对于免费试做后的好效果更要保持冷静，皮肤的改善决非一朝一夕，速成的效果未必真实、持久，消费者不要被眼前短暂的“真实”蒙蔽，更不要因为贪图所谓的当即办卡可享受优惠与赠品而因小失大。 三是不轻信广告宣传与折扣优惠，要谨慎对待店员的宣传和承诺，不要轻信所谓的“韩式”、“进口”、“高科技”新产品，“3天消除粉刺，20天清除印迹，永不再生”等广告语。对于美容院推出年卡特惠，高额充值高额回馈的折扣优惠不要轻易上套，确实需要办卡，要尽量选择时间短、金额小的卡种，避免办理时间过长、金额过大的预付卡，增加消费风险。 四是不因碟碟不休的劝说上当受骗，为促成消费者办卡，店员、美容师们，甚至美容院经理常常碟碟不休、软磨硬泡地推销，不厌其烦地介绍产品与服务，人员或一个接一个地游说，或团团围住消费者你一言我一语地促销，大有不说服不罢休的态势。在这种情况下，消费者要保持冷静和理性，态度要坚决，不予办卡就坚持不办。

　　第四，对数额比较大的美容项目，事前双方要签订书面合同。消费者根据自身情况在接受数额较大的美容项目时，比如医学美容整容、整形等，为避免约定不明，事后维权困难，要在付款消费之前与美容院签订书面合同。美容合同具有很强的人身属性，为充分保障自身权益，消费者要把能在合同中约定的事项尽量明确约定，例如：美容服务的期限、项目、具体内容及对应价目、实施步骤、结算方式、达到效果、发生事故赔偿、违约责任、违约处理方式等主要内容要一一在合同中写清楚，如果化妆品品牌、设备使用、美容师选择等细节能在合同中明确也一并明确。

　　云南省消费者协会

　　二〇一〇年十二月十日