要换登机牌了 飞机却“丢”了

　　

　　旅客要换登机牌时才知道航班没有飞行计划 航空公司：短信告知了旅客，将退票并每人补偿100元

　　晨报讯（记者 王丽娜）一条短信的重要性有多大，可能您想象不到。

　　昨日，市民于广斌送80岁的老母亲到桃仙机场准备去大连玩儿，结果刚要换登机牌，却得到航班没有飞行计划的通知。

　　对此，律师认为，航空公司属于单方违约行为。

　　旅客：要换登机牌才得知没有飞行计划

　　9时许，沈阳桃仙机场高速出口处，于广斌和80岁老母亲站在雨中。于广斌气愤地说：“眼瞅着要换登机牌了，才知道飞机根本没有飞行计划。”

　　于广斌介绍，自己8月2日在奥凯航空公司下属的沈阳龙达旅运服务公司机票代售点订了两张飞往大连的机票。因为80岁的老母亲一辈子没坐过飞机，趁着做教师的妹妹放暑假，想带老人出去散散心。

　　飞机8月9日9时50分起飞，于广斌的母亲早晨4时就起床，不到8时就到了机场。“太让人生气了，飞机不飞了，公司连个电话都不给打。”于广斌的老母亲站在雨中说。本想陪母亲一起去大连的女儿于春看到老母亲站在雨中，衣服被浇湿，心里更是不好受。她说：“这么大岁数了，还能出几次门啊。”

　　航空公司：以短信形式通知了旅客

　　于广斌说，订票点称飞机是临时取消飞行计划，不承认没有通知旅客。

　　15时许，奥凯航空公司沈阳分部李姓负责人称，公司是8月5日晚接到取消飞行计划的通知，随后马上电话通知所有机票代售点。

　　该名负责人在为于广斌服务的代售点系统查到，工作人员是以短信形式将消息于8月6日上午发给了于广斌，但不确定旅客是否收到了短信，公司的处理意见是马上给旅客退票，并且按照每人100元标准给予补偿。

　　律师：航空公司属于单方违约行为

　　对于此事，辽宁申扬律师事务所律师刘安财表示，在旅客买完飞机票的同时，航空公司与旅客之间合同关系已经产生，在运输之前或者运输过程中，无论发生任何问题，公司都要履行告知义务。

　　刘安财表示，此次事件是典型的航空公司单方违约，即使代售点短信通知了旅客，但《航空运输电子客票行程单》在旅客手中，旅客就以为可以登机，但事实上旅客并没有坐上飞机，这就属于单方违约，可以要求航空公司退票，同时赔偿自己的损失。但旅客要是有急事或者疾病需要坐飞机，可以要求航空公司作相应补偿，法律上没有具体金额限制。

　　本想孝敬80多岁的老母亲坐飞机，结果第一次飞机之旅以这样的形式结束■本报记者 张墨寒 摄